Question en attente de réponse
dissocier les deux lignes suite à divorce avec changement rib et nom
Bonjour,
Je dispose de deux lignes et souhaiterai, tout en gardant l'ancienneté des deux lignes, les dissocier avec un changement de prélèvement!
Merci d'avance.
jl
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
Je constate que vous disposez de 2 lignes ****43 et ****90.
Sur ces lignes, l'iban de prélèvement est identique, mais il n'y a pas de groupe de facturation.
Ainsi, il vous suffira simplement de modifier l'iban de prélèvement depuis l'Espace Client sur la ligne souhaitée.
Afin de pouvoir faire cette modification, ce lien vers notre FAQ pourra vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
Cela ne va pas modifier l'ancienneté des lignes.
Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client en utilisant votre adresse mail en identifiant (car le numéro de ligne ****90 est associé à un profil restreint, qui ne permettra pas de modifier l'iban avec un numéro de ligne en identifiant).
Si la modification est faite avant le 10/02, la prochaine facture sera prélevée sur le nouvel iban.
Sinon, le prélèvement se fera sur le nouvel iban à partir de la facture de mars.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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