URGENT besoin d'avoir accès à ma dernière facture mobile

Bonjour,

Après vérification, je constate que l'accès à l'Espace Client de la ligne est en statut ''restreint''.
Cela signifie que certaines actions sont bloquées par mesure de sécurité, car l'utilisateur est différent du titulaire.
Sachez que le titulaire peut consulter l'ensemble des factures disponibles sur l'espace client. Il doit juste renseigner son mail, enregistré sur la ligne, comme ''identifiant'' et pas le numéro du mobile.
De cette manière, les codes sont envoyés par mail et pas par SMS.
Je vous invite à personnaliser ce code confidentiel dès la connexion.

Pour information, le niveau d'accès à l'Espace Client peut être modifié par le titulaire directement depuis le Selfcare :

Cliquez sur l'onglet ''Votre compte''
Puis sur ''Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client'' et pour chaque ligne depuis le menu déroulant ''modifier le niveau d'accès''.

Sinon, le titulaire de la ligne peut demander les factures via l'assistance mobile à partir de son profil.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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