Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement 5G

Michael B.
Michael B.

Michael B.

Niveau
0
77 / 100
points

Bonjour,
Depuis que j'ai souscrit avec votre offre je n'ai toujours pas de connexion 5G. Mon téléphone est bien compatible 5G (Google Pixel 6) et j'avais d'ailleurs la 5G juste avant avec Bouygues (même réseau). Je suis toujours en 4G même en plein Paris.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'aider. Bien cordialement Michael B.

Réponse

Bonjour Michael,

Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Je constate que vous avez pu contacter notre Service Technique par téléphone hier après-midi. Lors de votre conversation, un incident était en cours. Celui-ci doit désormais être résolu. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Dans le cas où le dysfonctionnement persiste, une nouvelle mise en relation avec notre assistance doit être effectuée. Ainsi, je vous invite à les recontacter par téléphone.

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?