Question en attente de réponse
Pourquoi devrais je payer alors que vous êtes censés me rembourser ?
Bonsoir Karim et merci pour votre réponse mais je ne la comprends pas. Vous dites que les prélèvements sont rejetés depuis décembre mais ils n’ont été rejetés qu’une fois (en décembre effectivement) et lorsque j’ai voulu changer le rib, une de vos collègues m’a dit par téléphone que c’était inutile car ma ligne allait être résiliée en janvier ( demande reçue par vos services le 7/01/22 et ligne résiliée le 17/01/22). Pourquoi des frais de rejet de prélèvement alors que vous n’aviez pas de prélèvement à effectuer mais un REMBOURSEMENT et que, de plus, le service client m’avait dit de ne pas changer de rib ?
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Bonjour Amina,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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