Comment résilier un abonnement de jeu fait par erreur par un enfant

Bonjour Joana,

Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales.

Le paiement s’effectue sur la facture mobile mais ces usages sont complètement indépendants de nos services. C’est pourquoi, nous ne procédons à aucun remboursement.

Cette solution de paiement simplifiée est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaires.

L'opérateur se positionne donc en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).

Cet abonnement a été résilié immédiatement. Vous recevrez un SMS de confirmation.

Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".

Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Christopher,

Je vous invite à consulter la réponse apportée à Joana sur ce même fil de discussion.

Dans votre cas, je constate que cet abonnement a déjà été résilié.

Bonne journée également et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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