Bonjour Emilie,
Après vérification, je constate effectivement un dépassement qui correspond à des téléchargements gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel l'utilisateur s'est inscrit et a donc validé et accepté les mentions légales. C'est un service indépendant de l'opérateur et je n'ai donc pas la possibilité de faire de remboursement.
Rassurez-vous, aujourd'hui le téléchargement gallery n'est plus actif, il a été résilié.
Si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, une option de blocage est disponible à 1€/mois et l'activation peut se faire depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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