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Question en attente de réponse

Accès internet 4G nouveau forfait

JULIETTE C.
JULIETTE C.

JULIETTE C.

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Bonjour je suis nouvelle client chez vous. J'ai bien pu activer mon forfait. Par contre je remarque que ma couverture 4G est bien moins bonne qu'avec mon ancien forfait chez un concurrent. Je ne comprends pas trop pourquoi étant donné que je suis à Paris. Mais j'ai dû mal à avoir accès aux sites internet voire pas du tout. Savez vous comment je peux remédier à ce problème ? Merci

Réponse

Bonjour Juliette,

Je suis désolée que vous constatiez des lenteurs instabilités de réseau sur la 4G.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement et de le résoudre, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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