Question en attente de réponse
Retractation commande 446051034424
bonjour,
je souhaite me rétracter et annuler ma commande **********24. Pouvez vous annuler ma portabilité et me rembourser les 10€ de la carte Sim ?
Je vous remercie
Cordialement
G B
N de Tel: 06 xx xx xx xx
Réponse
Bonjour Gilles,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres.
Je suis navré mais votre commande est déjà en cours de préparation et je ne peux pas la rétracter techniquement.
J'ai décalé la portabilité à 1 mois pour éviter que celle-ci s'enclenche et que l'on puisse faire la rétractation. Quand vous réceptionnerez votre carte sim, je vous invite à nous recontacter sur l'Assistance Mobile pour que l'on puisse faire le nécessaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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