Je suis passée chez SFR mi janvier, la portabilité a été faite et pourtant j'ai reçu une facture NRJ mobile pleine et non proratisée.
Vous m'aviez répondu il y a 26 jours "Votre facture de clôture avec le prorata remboursé du 14/01/2022 au 11/02/2022 sera publiée après le 12/02/2022 et vous sera automatiquement envoyé par courrier et le remboursement par virement dans les jours qui suivent"
OR j'ai reçu une facture à 0 et aucun remboursement alors que vous auriez du me rembourser le mois proratisé.
Merci par avance pour votre retour.
Cordialement