Question en attente de réponse
Changement d'opérateur mi janvier et aucun remboursement du prorata par nrj mobile
Je suis passée chez SFR mi janvier, la portabilité a été faite et pourtant j'ai reçu une facture NRJ mobile pleine et non proratisée.
Vous m'aviez répondu il y a 26 jours "Votre facture de clôture avec le prorata remboursé du 14/01/2022 au 11/02/2022 sera publiée après le 12/02/2022 et vous sera automatiquement envoyé par courrier et le remboursement par virement dans les jours qui suivent"
OR j'ai reçu une facture à 0 et aucun remboursement alors que vous auriez du me rembourser le mois proratisé.
Merci par avance pour votre retour.
Cordialement
Réponse
Bonjour Julie,
Soyez rassurée, un remboursement de 15.89 € a bien été effectué en date du 14/02/2022. Je viens de procéder à l'envoi de la facture par mail afin que visualisiez mieux ces informations.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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