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Réponses
Bonjour Noa,
Après vérification, je constate que votre facture présente des usages qui ne sont pas inclus dans votre offre.
De ce fait, il est normal que ces communications vous soient facturées en hors forfait.
Pour plus de détail, vous pouvez consulter votre facture depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Françoise,
Après vérifications, je constate que vous avez souscrit votre ligne avec une remise de 7 € pendant 12 mois, pour un montant total de 84 €.
Votre toute première facture du 26/02/2021 proratisée sur la période du 25/02/2021 au 10/03/2021 comprend également le prorata de la promotion (en l'occurrence, 3.50 €).
Les 11 factures suivantes comprennent bien les 7 € de remise.
De ce fait, sur votre tout dernière facture comprend le rattrapage du restant dû de la promotion de votre toute première facture, soit 3.50 € de remise.
A noter que vous pouvez retrouver vos 12 dernières factures sur votre Espace Client. Pour y accéder, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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