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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis maintenant plus de 3 mois, le réseau mobile est très dégradé, nous sommes sans cesse coupés lors de nos conversations téléphoniques et le débit 4G est très ralenti.
Mon conseiller bancaire m'a appris hier qu'en tant que client CIC Mobile, nous étions dé-priorisés et nous passions bien après les clients Bouygues Telecom. Il m'a dit qu'il fallait changer la carte SIM.
J'ai souscrit à l'offre CIC Mobile car j'avais beaucoup de mal à capter avec l'opérateur SFR. Et lors des premiers mois, nous constations en effet une réseau plus performant.
Comment expliquez vous un service dégradé au même prix ?
Merci de me contacter pour qu'on trouve une solution à ce problème.
Cordialement
Réponses
Bonjour Vincent,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Vincent,
Je ne vais pas être d'une grande aide mais je eux simplement appuyer votre question car je subis les même désagrément et c'est infernal. Bon courage à vous
Bonjour Pascale,
Je constate sur votre ligne que vous avez contacté notre Service Client ce jour.
Une réponse vous a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
En vous souhaitant une bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Bonjour,
Le service client doit me rappeler.
Bonjour,
Pouvez vous me recontacter par téléphone ? J'attends votre appel depuis.
Merci
VINCENT a répondu
VINCENT a répondu
Sorba a répondu
Chrystelle a été sélectionné comme meilleur répondant
PASCALE a répondu
Chrystelle a répondu
VINCENT a posé une nouvelle question
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