Question en attente de réponse
Connexion ralentie depuis plusieurs mois
Bonjour,
Depuis maintenant plus de 3 mois, le réseau mobile est très dégradé, nous sommes sans cesse coupés lors de nos conversations téléphoniques et le débit 4G est très ralenti.
Mon conseiller bancaire m'a appris hier qu'en tant que client CIC Mobile, nous étions dé-priorisés et nous passions bien après les clients Bouygues Telecom. Il m'a dit qu'il fallait changer la carte SIM.
J'ai souscrit à l'offre CIC Mobile car j'avais beaucoup de mal à capter avec l'opérateur SFR. Et lors des premiers mois, nous constations en effet une réseau plus performant.
Comment expliquez vous un service dégradé au même prix ?
Merci de me contacter pour qu'on trouve une solution à ce problème.
Cordialement
Réponses
Bonjour Vincent,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Vincent,
Je ne vais pas être d'une grande aide mais je eux simplement appuyer votre question car je subis les même désagrément et c'est infernal. Bon courage à vous
Bonjour,
Le service client doit me rappeler.
Bonjour,
Pouvez vous me recontacter par téléphone ? J'attends votre appel depuis.
Merci
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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transmission de RIO
Bonjour, Merci de me transmettre le RIO puisqu'il m'est impossible de joindre le numéro 3179 ni le service client pour l'obtenir. CordialementBonjour. Numéro xxxxxxx. Merci de m'envoyer mon numéro RIO par courriel. Ceci est aussi pour vous informer que je ne suis pas en mesure d'accéder à votre proposition... -
Ne charge plus du tout
Bonjour, J'ai déjà envoyé mon mobile en SAV récemment car il ne détecte aucun chargeur et ne charge plus du tout le soucis c'est que on me la renvoyé mais le problème est... -
commen t puis je rassembler 2 lignes ayant 2 contrats sur un même compte titulaires ?
j 'ai souscrit il y a qq années 2 lignes pour mes filles mineurs à l'époque sur 2 contrats mais je n'ai qu'une ligne qui apparait sur mon contrat titulaire ? comment puis...
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VINCENT a répondu
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VINCENT a répondu
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Sorba a répondu
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Chrystelle a été sélectionné comme meilleur répondant
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PASCALE a répondu
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Chrystelle a répondu
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VINCENT a posé une nouvelle question
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