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Question en attente de réponse

comment avoir une conversation privée avec un/une conseiller/e ?

JULIE D.
JULIE D.

JULIE D.

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points

en effet, j’ai posé une question hier sur mes forfaits et j’ai eu une réponse comme quoi je devais aller en parler en conversation privée mais je ne sais pas comment on fait. merci

Réponse

Bonjour Julie,

Ma collègue Yashna vous a répondu par message privé, c'est-à-dire par mail. Je vous invite donc à vous rendre sur l'adresse mail du titulaire.

De plus, je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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