Bonjour Joseph,
Je suis navré pour ces hors-forfaits, mais comme vous l'a indiqué ma collègue Yashna, ils font suite à des usages sur votre ligne, notamment la navigation sur internet. L'opérateur Crédit Mutuel Mobile ne sert que de prestataire de facturation.
Je vois que vous avez directement résilié le dernier abonnement qui a été souscrit le 17 février.
Je vais effectuer la demande de remboursement de ce dernier auprès de la société Digital Global Pass. Il vous répondront par mail d'ici la semaine prochaine.
Malheureusement, pour les précédents, vous avez passé le délai de rétractation, la demande ne pourra pas aboutir.
J'espère que ces explications vous auront satisfaits.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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