Question en attente de réponse
Je ne suis pas autorisé à voir les factures pourquoi ??
Bonjour
J'ai pris un forfait chez vous pour ma fille qui a 10 ans
J'aimerais savoir pourquoi je ne peux pas visualiser et vérifier ma facture que je paie?
Merci de faire le nécessaire pour que je puisse y accéder
Cordialement
Meziane A
Réponse
Bonjour Méziane,
Les factures ne sont pas disponibles si vous vous connectez avec le numéro de téléphone en identifiant.
En effet, étant donné que l'utilisateur est mineur, l'accès est restreint par mesure de sécurité.
La connexion doit s'effectuer à partir de l'adresse mail suivante en utilisant un navigateur web et le mot de passe correspondant : mezianea******e@hotmail.com.
Si vous n'avez pas le mot de passe, vous disposez du lien "code confidentiel oublié".
Un nouveau code confidentiel sera envoyé sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Tous les actes de gestion seront disponibles avec l'adresse mail comme identifiant de connexion.
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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