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Question en attente de réponse

Aucun rejet de prélèvement le mois dernier et pourtant se mois ci vous me facturé 10 euros de frais pourquoi?

ANAÏS M.
ANAÏS M.

ANAÏS M.

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Je n'est pas eu de rejet de prélèvement au mois de janvier or se mois ci sur ma facture il y a 10 euros de frais! Comment cela est possible?

Réponse

Bonjour Anaïs,

Après vérification, vous avez bien eu un rejet de prélèvement de la facture du 20/12/2021 d’un montant de 12 euros.

Cette facture a été rejetée par votre banque en date du 3/01/2022 que vous avez réglé ensuite par carte bancaire le 20/01/2022.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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