pouvez vous valider ma recharge voyage ?

Bonjour Nathalie,

Je viens d'analyser votre suivi consommation du mois en cours. Effectivement, je constate que vous n'avez pas pu utiliser votre première recharge voyage.

Voici quelques conseils pour obtenir du réseau à l'étranger :
En arrivant, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode automatique. Cela vous évite de rencontrer des problèmes de réseau. Si vous êtes en réseau manuel, il vous suffit de basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez les USA.

Pour internet, pensez à activer l'itinérance des données sur votre mobile. Dès que vous n'avez plus besoin de vous connecter, je vous conseille de désactiver l'itinérance.

Point important : lorsque vous vous connectez depuis un bateau et donc en pleine mer, vous captez le réseau satellitaire. Vous pouvez utiliser d’une part le wifi offert à bord mais aussi un réseau 3G que mettent souvent à disposition les navires de croisière pour leurs clients.

Dès l’instant que vous activez l’itinérance, votre mobile peut se connecter sur ce réseau qui lui utilise bien les relais satellites pour leurs usages. La facturation est automatiquement en hors forfait.

Si jamais vous êtes amenée à vous retrouver dans ce dernier cas, je vous conseille d'activer le mode avion pour éviter tout supplément sur votre facture.

Pour vous communiquer davantage de détails liés à votre profil, je vous propose de poursuivre par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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