Bonjour Thierry,
Il semble que le nouveau téléphone que vous essayez d'utiliser et simlocké par l'opérateur qui vous l'avait vendu.
De ce fait, le mobile ne peut utiliser que des cartes SIM de cet opérateur.
Pouvez-vous m'indiquer le modèle du téléphone qui demande le code de déblocage réseau ?
Est-ce que vous l'aviez acheté chez nous ?
Si ce n'est pas le cas, il faudra vous rapprocher de l'opérateur concerné.
Si le mobile a été acheté chez nous, nous pourrons vous communiquer les codes de désimlockage (déverrouillage réseau) adaptés.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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