Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue et ligne désactivée ?
Bonjour,
Aujourd’hui j ai eu le droit à une ligne désactivée, seul bémol je n ai toujours pas reçue ma carte SIM , outil indispensable pour mon travail. C’est inacceptable et je vous prie de m’envoyer la carte SIM au plus vite !
Réponses
Bonjour Omar,
Je vous souhaite la bienvenue au sein de la Communauté et regrette d'apprendre que vous n'avez pas reçu la carte SIM.
Je vous propose le renvoi gratuit d'une nouvelle carte SIM.
Afin que vérifier avec vous l'adresse de vérification, je vous envoie un mail.
Prenez soin de vous et de vos proches !
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
La procédure de renvoie de carte sim est automatique, ou je dois la faire moi même ? Et quel est le délais d'attente.
Bonjour Omar,
La carte SIM vous est livrée à l'adresse de votre choix dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de sa date d'expédition.
Un mail vous a été envoyé hier à l'adresse renseignée sur votre profil.
Il est en attente d'une réponse de votre part.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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