Question en attente de réponse
appels 0044
Je ne peux pas passer d'appels ni envoyer de messages aux numéros commençant par 0044, je pense qu'ils sont inclus dans mon contrat. Comment puis-je débloquer mon téléphone portable pour cela ?
Réponse
Bonjour Jane,
Les appels depuis la France vers des numéros étrangers ne sont pas compris dans votre forfait.
Si vous souhaitez pouvoir appeler vers l'étranger ce sera en hors-forfait.
Pour cela, vous devez activer l'une des 2 options internationales que l'on propose.
Elle permet à la fois d'effectuer des usages depuis la France vers l'étranger mais aussi de pouvoir utiliser votre forfait comme en France depuis les pays non inclus dans l'UE et les DOM.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas pour l'activer sur votre Espace Client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous invite à consulter les tarifs dans la brochure des tarifs et des conditions générales de service de votre offre : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220218_BDT_PART_WE...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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