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Forfait prélevé non correct
Bonjour, j'ai souscrit le forfait 100g à 8,99€.
Après réclamation à la 1ere facturation car on m'avait mis l'abonnement à 22€. On m'a fait une ristourne de 13,01€ sous forme d'avoir.
Or là je viens d'être prélevé de 12,26€ et de 7€ sans comprendre ces montants ni voir l'avoir accordé.
Pouvez vous svp refaire le point sur la facturation car depuis ma souscription j'aurais dû payer seulement 8,99€*2= 17,98€
Alors que là j'ai payé 22+12,26+7= 41,26€
Merci pour votre remboursement effectif et non avoir afin que je n'ai plus besoin de vous écrire chaque mois...
Cordialement,
Jenifer
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Bonjour Jennifer,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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