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Question en attente de réponse

sur iphone 6s appel entrant affichage "inconnu"

Hyacinthe D.
Hyacinthe D.

Hyacinthe D.

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Bonjour,
Lors d'un appel entrant de mes contacts, systématiquement "numéro inconnu" est affiché. Mes contact ne sont pas reconnu. J'ai un iphone 6s, j'ai souscrit un abonnement chez vous depuis 6 jours.
J'ai cherché dans tous les paramétrages, je n'arrive pas à faire la modification moi même.
De même je n'arrive pas a activer l’option « consultation du répondeur ».

En regardant les questions des autres utilisateurs d'iphone 6s je constate ne pas être la seule à avoir ces soucis. Pouvez-vous m'aider et vérifier si d'autres options doivent êtres cochés?
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Hyacinthe,

Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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