Bonjour Nicolas,
Je suppose qu'il s'agit de l'iPhone XR en location depuis le 16 août 2020.
L'anomalie est permanente ou aléatoire ?
Le téléphone a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
L'écran est intact ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile