Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
BONJOUR, j'ai commander une nouvelle carte sim et à la réception je l'ai activé mais il fonctionne toujours pas et ça fait 2jours.
merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Harouna,
Je visualise en effet l'activation de votre nouvelle carte SIM en date du 23/02/22.
Pouvez-vous m'indiquer si votre code PIN est demandé lorsque vous allumez votre téléphone s'il vous plaît ?
Merci d'avance et bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui on me demande un PIN qui est 0000
Harouna,
Je vous remercie de votre retour.
La carte SIM est donc reconnue c'est parfait.
Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur rencontré lorsque vous tentez d'émettre un appel s'il vous plaît ? Vous utilisez bien un Xiaomi Redmi 9C ?
Merci beaucoup.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Il n'y a pas de message d'erreur juste les appels ne passe pas et le logo réseau ne détecte rien.
Malheureusement mon redmi 9c est perdue avec mon ancien sim
Très bien.
Est-ce possible que je vous contacte sur un autre numéro dans un soucis de simplicité ?
Si tel est le cas, je vous enverrai un mail par mesure de confidentialité.
Merci.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
oui c possible envoyer moi un mail s'il vous plait
Très bien, à tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.