Question en attente de réponse
Bonjour, il me semble que dans mon forfait les appels vers les Dom sont gratuits. J'ai essayé, ça ne fonctionne pas.
Il me semble que dans mon forfait, les appels vers les DOM sont gratuits. Pouvez-vous me le comfirmer s'il-vous-plaît. Or, j'ai appelé, ça ne fonctionne pas. Ça se raccroche d'emblée.
Réponse
Bonjour Jean Patrick,
Votre offre actuelle ne vous permet pas d’appeler depuis la France vers l’étranger gratuitement. Si vous effectuez des communications, vous serez facturé en hors-forfait.
Vous pouvez utiliser des applications de messagerie instantanée qui permettent les appels voix ou vidéo par Wi-Fi ou données cellulaires, cela est gratuit mais il faut que votre interlocuteur utilise la même application (ex : WhatsApp).
Pour pouvoir émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger, nous vous proposons une option internationale blocage web.
Je me permets de vous l’activer immédiatement.
C’est une option gratuite et le délai d’activation est de 2 h à 24 h environ.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait 130g épuisé au bout de 2 semaines anormalement ?
Bonjour. J'ai 130G sur la ma 2ème ligne et c'est déjà épuisé alors qu'on ne s'est pas servi beaucoup. Pourriez vous me trouver une solution urgente surtout que vous vous êtes... -
probleme antenne vitrolles en luberon
Bonjour, Je vous contacte pour signaler un problème de fonctionnement de l'antenne 4G qui a été récemment activée à Vitrolles-en-Luberon (84240). Malgré son activation, la... -
Bonjour, comment activer Voix Premium pour éviter le basculement vers la 3g lors des appels ? Merci de votre aide !
Bonjour, je ne trouve pas Voix Premium dans mes options de l'espace client : pouvez-vous l'activer SVP ? D'avance, merci beaucoup !
-
-
-
Yashna a répondu
-
JEAN PATRICK a posé une nouvelle question
-
