Bonjour Luna,
Les appels vers les numéros spéciaux sont de votre fait et aucun remboursement de notre part ne sera mis en place.
Le numéro spécial identifié dans votre suivi de consommation est dû soit une réponse de votre part en cliquant sur un lien reçu via un SMS ou un mail.
Il est effectivement possible d'activer l'option de blocage gratuit pour bloquer tous les numéros spéciaux et abonnement internet en contactant le service client uniquement au 0969360200.
L'option de blocage à 1 € qui est proposée depuis votre espace client bloque également les appels vers et depuis l'étranger.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1057073-numero-service-valeur-ajoutee-sva
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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