Question en attente de réponse
Forfait international Egypte
Bonjour,
J'ai récemment souscrit au forfait à 4 euros pour recevoir des appels illimités pendant que je suis en Egypte.
Ma facture est plus élevée du fait des appels reçus alors que j'ai déjà souscrit au forfait ! Pouvez-vous expliquer!
Cordialement,
Fatma
Réponse
Bonjour Fatma,
Les usages depuis l'Egypte ne sont pas compris dans votre forfait. Seul les usages depuis l'UE et DOM sont compris dans votre forfait dans le cadre de vos voyages occasionnels.
Vous retrouverez la liste des pays concernés ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je constate par ailleurs que vous avez souscrit l'option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse". Cette option ne comprend pas l'Egypte.
Vous retrouverez les tarifs en vigueur pour vos usages depuis l'Egypte dans vos conditions générales de service, disponibles ici : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Pas d'accès aux factures sur le l'espace client. Merci pour l'envoi de la dernière facture Bien cordialement -
Pas récupérer ma.ligne restreinte j ai payer par virement dans la référence je me.suis tromper d un chiffre
J ai fait un virement sur le compte nrj sauf que je me.suis tromper d un chiffre pour la référence et je n ai tjr pas recupere ma.ligne alors que j ai payer est été débiter -
Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail
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