Question en attente de réponse
Problème réseau téléphone SMS MMS internet
Bonjour depuis environs 1h je n'est plus de réseau que sa soit téléphone SMS MMS et intenet. Toute les barre sont noir avec une croix.
Réponses
Bonjour Benjamin,
Si le redémarrage de votre mobile ne permet pas de vous reconnecter au réseau, pourriez-vous essayer de vous connecter manuellement ?
Voici la manipulation :
- Paramètres.
- Cartes SIM et réseaux Mobiles.
- Sélectionner la carte SIM 1 ou 2
- Réseaux Mobiles.
- Désactiver le curseur "Sélectionner automatiquement le réseau", pour lancer la recherche. Sur la liste des réseaux retrouvés, celui à choisir pour votre ligne sera noté entre des tirets (-NRJ Mobile-).
- Les réseaux retrouvés lors de votre recherche.
- Les numéros inscrits sur votre carte SIM (se terminant par la lettre F). Merci d'avance pour votre retour.
Si la connexion s'établit, vous pourrez réactiver la sélection automatique de réseau.
En cas d'échec, pourriez-vous revenir sur ce fil en me précisant :
Bonne matinée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Benjamin,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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