Question en attente de réponse
Encore un abonnement illégal
Une de mes lignes à encore été abonné à un téléchargement gallery frauduleux que je vous demande d'annuler immédiatement. Je n'ai donné aucun accord d'achat multimédia et ce n'est pas la 1ere fois que cela arrive. Je reçois des sms qui me dit que la semaine à bien été renouvelée ! Les liens et codes fournis sont des fakes.
Comment faire pour bloquer ses paiements ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Christophe,
Rassurez-vous, le téléchargement gallery a été résilié.
Cependant, je tiens à préciser que cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes souscrit et vous avez donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran...).
Si cela se reproduit, la résiliation peut se faire depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", vous cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous avez ensuite la page avec le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service. Vous cochez les services que vous souhaitez résilier puis vous validez. Ensuite, vous recevez un SMS de confirmation de la résiliation.
Aussi, si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, une option de blocage est disponible à 1€/mois et l'activation peut se faire depuis votre espace client directement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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