je tente d'ouvrir une deuxième ligne depuis mon espace client (login par le mail) et aucune option possible !

Bonjour Mickael,

La commande se déroule sur le site web Cdiscount.com depuis :

• La fiche produit Cdiscount Mobile accessible depuis le menu déroulant de Cdiscount Services (en haut à droite)
• La page Abonnement sans engagement dans le comparateur de forfait

Voici les étapes pour souscrire sur le site " https://www.cdiscount.com/ " :
1/ Choisir le forfait et cliquer sur " Je commande "

2/ Vous arrivez sur le récapitulatif de votre commande (indication du montant de la commande)

3/ Remplir la page " Vos informations "

• Sélectionner si vous êtes déjà client Cdiscount Mobile
• Renseigner les informations du titulaire et le compte client
• Sélectionner l'adresse de livraison
• Sélectionner l'utilisateur de la ligne
• En cas de code promotionnel, l'appliquer ici
• Choisir le monde de règlement mensuel de l'abonnement
• Choisir si vous souhaitez utiliser votre ligne avant le délai de rétractation et choisir un nouveau numéro ou portabilité
• Sélectionner le choix d'apparaître ou non dans l'annuaire universel
• Accepter les conditions générales et cliquer sur " Valider "
Il est possible de les consulter et télécharger au format PDF
• Cocher la case : " Je reconnais avoir télécharger et accepté les Conditions Générales de Service, les Conditions Générales de Vente à Distance et la Brochure des Tarifs (PDF) faisant partie de mon contrat à des fins de documentation, de référence future et de reproduction à l'identique. ". Si la case n'est pas cochée un message d'erreur s'affiche.

4/ Cliquer sur " Valider " et m'engager pour passer au règlement de la commande par carte bancaire

5/ Renseigner les informations de la carte bancaire et cliquer sur " Valider "

Si vous souhaitez souscrire un autre forfait Cdiscount Mobile alors que la première commande n'a pas encore été validée :
1/ Une fois le forfait choisi, le site récupère le panier précédent. Il faut donc vider le panier
2/ Puis retourner sur le site de cdiscount.com via le lien bleu pour choisir à nouveau le forfait souhaité

Une fois les pièces justificatives validées, la carte SIM est expédiée.
L'activation de la ligne est lancée une fois la SIM reçue, selon votre choix :
Portabilité ou non et utilisation de la ligne pendant le délai de rétractation ou non.

Plus de précisions sur le suivi de commande dans cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1583048-pack-carte-sim-suivre-commande

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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