Question en attente de réponse
Impossibilité réponse service client
Bonjour,
j’ai reçu un mail par le service client concernant ma demande de retour de matériel et par 2 reprises impossible de répondre sur « contact@assistance-mobile.com » … mon ticket a donc de fait été clôturé. Comment faire une réponse sur un mail validé ? Merci
Réponses
Bonjour Vanessa,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Effectivement sans réponse de votre part malgré la relance, ma collègue Coralie a clôturé votre demande. Je vais donc réaliser la suite du traitement.
Dans votre situation, souhaitez-vous qu'une mise en relation avec notre assistance technique soit effectuée afin de trouver une solution ou souhaitez-vous résilier le contrat ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vanessa,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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