Bonjour Vincent,
Je suis vraiment navrée pour le désagrément.
Comme vous l'a indiqué ma collègue Morgane le 28 février 2022 sur l'Assistance Mobile, le prélèvement a été effectué le 19/02/2022 et nous devons attendre un certain délai avant la remise en service pour que nous soyons sûr qu'il n'y ait pas de rejet.
Elle vous a également indiqué que vous pouvez régulariser vous même la facture sur votre Espace Client afin de la remettre en service plus tôt en faisant un règlement par CB.
La ligne se remettra automatiquement en service dès demain, soit le 8 mars 2022.
Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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