Question en attente de réponse
Appels hors UE
Bonjour, cela fait maintenant 1 mois, merci d'activer l'option internationale
06xxxxxx27
========= votre réponse à ma précedente demande ============
" Bonjour et merci pour ce retour Mohammed,
Après vérification de votre numéro, je constate que votre nouvelle ligne est active depuis 3 jours seulement.
Je suis désolée, mais l'option internationale ne peut être activée qu'après 1 mois d'ancienneté.
Je vous invite à revenir sur l'assistance mobile à partir du 08/03/2022 pour demander l'activation de cette option.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.
Bonne fin de journée !
Réponse
Bonjour Mohammed,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile.
Je viens de faire le nécessaire en procédant à l'activation de l'option internationale avec blocage web. L'accès à internet est possible depuis les zones incluses dans votre forfait. Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, il sera également préférable de redémarrer votre téléphone pour réactualiser votre carte sim.
De plus, j'attire votre attention sur le tarif de potentiels usages s'ils sont effectués vers l'étranger ou depuis une zone non-incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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