Bonjour Alain,
Lorsque vous choisissez d'effectuer un renouvellement de mobile dans le cadre d'une location, le nouveau contrat ne prend effet que dès l'instant où l'ancien mobile est restitué.
Le cas échéant, le nouveau contrat ne peut s'appliquer que dès l'instant où le bon de retour de l'ancien mobile arrive à échéance.
A noter que la durée de validité de nos retours ont été prolongés courant de l'année 20202 en raison du contexte sanitaire.
En l'occurrence, nous n'avons jamais réceptionné le Samsung Galaxy S8+ Midnight Black loué précédemment, et le bon de retour expirait le 11/09/2020.
Je vous confirme que votre contrat est bien soumis à l'engagement comme prévu dans nos conditions et ce, jusqu'au 11/09/2022.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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