Question en attente de réponse
Livraison d'une carte SIM
Bonjour, je voudrais demander quelques détails supplémentaires à la livraison de ma carte SIM. Je l'ai commandé il y a un mois et je n'ai toujours rien reçu. D'un autre côté, je dois vous payer pour rien pendant un mois et même plus. Veuillez vous en occuper, avant que je coupe les frais directement sur mon compte bancaire ! De plus, je veux récupérer mon argent pour chaque mois où je n'ai pas utilisé vos services. Voilà tous les mois depuis que j'ai bloqué ma carte qui a été volée.
Merci de me fournir un suivi de la livraison, un remboursement des frais pour les mois où je n'ai pas utilisé votre service, car c'est déjà ridicule !
Cordialement
Lyubomir Atanassov
Réponses
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Bonjour LYUBOMIR,
La dernière commande de carte sim a été faite le 17/02 envoyée à votre adresse postale renseigné sur la ligne. Les délais de livraison sont de 48h à 72h et les délais postaux. Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour ;
C'est pareil pour moi .J'attend depuis deux semaines!!
Merci de me fournir un suivi de la livraison.
Cordialement,
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Bonjour Aymen,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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