Question en attente de réponse
sur ma facture apparais 3 achats multimedia pour une somme de 15€ je voudrais savoir a quoi ils correspondent ?
Je voudrais savoir à quoi correspond les 3 achats multimédia pour 15€ et les arrêter au plus vite ? ainsi que le remboursement Merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Daniel,
Je reviens vers vous concernant la surfacturation lié à un abonnement Gallery.
Votre abonnement est bien résilié. Pour votre complète information, ce qui est notifié sur votre facture n'est pas contestable, car cela a bien été émis depuis votre mobile. Cela a été fait par vous-même où soit par une personne qui a eu accès au téléphone déverrouillé ou non verrouillé. Lorsque vous souscrivez, l'abonnement Gallery, un SMS est envoyés confirmant la souscription de l'abonnement.
Afin de bloquer ces usages et éviter tout dépassement de facture en Hors forfaits, il est possible d'activer une option de blocage à 1€/ mois, pour éviter tous types de dépassement lié :
- Blocage des services à valeur ajoutée, n° surtaxés, téléchargements Gallery (par SMS)
- Blocage des appels depuis/vers l'international.
Vous avez la possibilité de contacter le service du contenu au 0970340348, pour demande de contestation d'abonnement et une demande de remboursement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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