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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai toujours pas récupéré toutes mes options puisque ma facture est payée

CECILE C.
CECILE C.

CECILE C.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
CECILE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 mars 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je ne peux tjr pas envoyer des SMS ni aller sur internet

Réponse

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
réponse
r

Bonjour Cécile,

Après vérification, je constate que suite à un impayé du 03/02/2022 votre ligne a été remise en service à ce jour. En effet le dernier prélèvement en date du 25/02/2022 à procédé à la régularisation de la situation.

Par conséquent je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de réactualiser votre carte sim, et ainsi de retrouver les services de ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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