Bjr je n'ai plus de 4 gdepuis plus d'un mois

Bonjour Béatrice,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate que vous avez consommé 1 Go et 222 Mo entre le 19/02/2022 et aujourd'hui (19/03/2022). De ce fait, pourriez-vous me donner de plus amples informations quant à l'anomalie que vous évoquez svp ?

Je vous en remercie par avance.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Béatrice,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l'absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé le 19/03/2022 à 09h28 svp ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Béatrice,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clore le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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