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Question en attente de réponse

Ne n'arrive pas à téléphoner au Portugal

YVONNE L.
YVONNE L.

YVONNE L.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
YVONNE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 mars 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

De mon portable la communication vers le Portugal est impossible pourquoi ??

Réponse

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
réponse
r

Bonjour Yvonne,

Je constate que suite à votre appel au Service Client, l'option internationale avec blocage web est en cours d'activation. Soyez rassurée, l'accès à Internet reste possible depuis les zones incluses dans votre forfait. Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, il sera également préférable de redémarrer votre téléphone pour réactualiser votre carte sim.

De plus, j'attire votre attention sur le tarif de potentiels usages s'ils sont effectués vers l'étranger ou depuis une zone non-incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Nous pouvons également vous proposer une option si vos besoins sont réguliers et fréquents : 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse 5.00€/mois

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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