Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Béatrice,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous avez une suspension partielle suite à un rejet de prélèvement en date du 24/02/2022.
La représentation du prélèvement a été effectuée en date du 21/03/2022 suite à l’édition de la facture du 11/03/2022. La ligne sera remise en service automatiquement à partir du 22/03/2022.
Le délai consiste à savoir si la facture sera à nouveau rejetée par la banque et le délai de remise en service.
Je vous invite à patienter, à éteindre et à rallumer régulièrement le mobile. La remise en service se fait sous 2 h environ.
La suspension a été levée manuellement.
Je vous informe également qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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