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Question en attente de réponse

Carte sim nom recu

Amar B.
Amar B.

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A ce jours carte sim nom recu après avoir été volé de mon mobile acheter chez NRJ , ça commence à faire trop long ça fait plus de 15 jours ,et de plus ça m'a causé des problème pour mon travail et quand j'envoie des mails en privé il me sont retournés nom délivré c'en est trop . Merci NRJ

Réponse

Bonjour Amar,

Après analyse sur votre ligne, je constate que ma collègue Aurélya a effectué une commande de remplacement de carte Sim gratuitement en date du 18/03/2022.

Cette nouvelle carte Sim a été expédiée à votre adresse de domicile que vous lui avez communiquée.

Le délai d'expédition est de 48h à 72h jours ouvrés, plus les délais postaux. Il faut donc compter une livraison entre 5 jours à 1 semaine.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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