Bonjour Marieva,
Je vous confirme que l'abonnement multimédia a bien été résilié. Pour éviter des facturations hors forfait de ce type ou via des sms ou numéro surtaxés, une option de blocage est disponible (1 euro par mois sans engagement).
Cette option bloque les numéros proposant des services à valeur ajoutée, des appels et sms surtaxés, les sms+, internet+ et les téléchargement gallery (paiement à l'acte ou à l'abonnement).
Sont également bloqués les usages de la France vers l'étranger, les usages non inclus depuis l'étranger (l'usage du téléphone est possible depuis les pays de l'UE et les DOM).
Vous pouvez mettre en place cette option directement depuis votre espace client. Toutes les informations pour la souscription d'option depuis l'espace client sont disponibles via la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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