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Question en attente de réponse

Passage de Cdiscount Mobile vers Auchan Telecom impossible

ADRIEN C.
ADRIEN C.

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Bonjour,

Cela fait un petit moment que j'ai un forfait Cdiscount Mobile, et je viens de voir une offre Auchan Telecom plus intéressante, je souhaite donc y souscrire et garder mon numéro actuel.
J'ai lu qu'il n'était pas possible d'utiliser le RIO car Auchan Telecom et Cdiscount Mobile appartiennent à EI Telecom qui appartient à Bouygues, donc c'est le même groupe et je comprends cette partie.
Cependant, n'est-il pas possible alors de migrer mon forfait vers cette offre Auchan Telecom puisqu'il s'agit en réalité du même opérateur ?

Merci et bonne journée !

Adrien CL

Réponse

Bonjour Adrien,

Ces 2 marques appartiennent à l'opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution.

Pour votre information quand vous faites une demande de portabilité, cette demande est gérée par l'EGP (Entité de la Gestion de la Portabilité), c'est cette entité qui s'occupe de transférer votre numéro auprès d'un autre opérateur. Cette portabilité ne fonctionne pas si vous restez chez le même opérateur pour des raisons techniques. Pour vous apporter satisfaction, je vous envoie un mail pour vérifier votre numéro de ligne.

À tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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