Question en attente de réponse
Ma fille est partie à l'étranger et on n'a oublié de mettre l'option voyage, comment fait on
Recevoir des appels et appelé depuis l'étranger
Réponses
Bonjour Cédric,
Afin que votre fille puisse utiliser sa ligne à l'étranger, une option internationale gratuite doit être active.
Vous pouvez mettre en place l'option depuis votre espace client.
Il y a deux options possibles :
- Avec web : ne bloque pas l'accès internet et engendre un hors forfait éventuel
- blocage web : qui bloque l'accès internet non inclus dans le forfait
Si vous le souhaitez, je peux aussi mettre en place cette option.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Cédric,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci. -
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