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bonjour je souhaite activer l'option international car je suis déjà a l'étranger et mon forfait ne marche pas
bonjour je souhaite activer l'option international car je suis déjà a l'étranger et mon forfait ne marche pas.
je n'arrive pas a l'activer depuis mon espace client est ce possible de le faire pour moi ?
Réponse
Bonjour Nabil,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile.
Pour permettre l'activation de l'option internationale, votre ligne doit respecter certaines conditions :
- 1 mois d'ancienneté
- pièce d'identité valide
- pas d'impayés sur la ligne
À ce jour votre ligne présente 12 jours d'ancienneté. Je vous invite à revenir vers nous à partir du 17/04/2022 afin que nous puissions activer l'option internationale.
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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