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Question en attente de réponse

Gros problèmes de réseaux

YELENA S.
YELENA S.

YELENA S.

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Bonjour,

Je rencontre très fréquemment des problèmes de réseau.
Quasiment aucun réseau en dehors du wifi (en Edge 80% du temps).
Après avoir consulté des avis sur internet, il pourrait s'agir d'un problème d'APN.
J'ai une très mauvaise connexion internet, je n'arrive pas à envoyer et recevoir des MMS quand je suis à l'étranger (UE), ...
Cela devient insupportable...
Je n'ai pas renouvelé mon engagement à cause de ça, j'ai besoin d'une solution rapidement, autrement je devrai envisager de changer ...
Ce n'est pas un problème de téléphone, puisque j'ai changé entre temps et que le problème est toujours là.
Que faire ?

Réponse

Bonjour Yelena,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre les dysfonctionnements que vous évoquez. Ces derniers nécessitent une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer leur origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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