Question en attente de réponse
Durée de facturation
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je suis nouvelle cliente, ma ligne a été activée le 29/03/22.
Je me questionne car sur ma 1ère facture en date du 30/03/22 la période de facturation va du 29/03 au 20/04/22. Normalement, on m'a parlé d'un abonnement mensuel, soit 31 jours, à 1,99 euros. Ma ligne étant activée le 29/03, chaque période de facturation devrait couvrir normalement le 29 du mois jusqu'au 28 du mois suivant.
Est-ce possible de faire le nécessaire pour que cela soit rectifié s'il vous plait ?
Merci d'avance,
Cordialement.
Réponse
Bonjour Ludivine,
L’activation de votre ligne s’est effectuée en date du 29/03/2022.
Dès lors que celle-ci est active, la facturation débute.
La facture du 30/03/2022 d’un montant de 1.48 euros correspond donc à la première facture de mise en service.
Elle correspond à la période du 29/03/2022 au 20/04/2022 car votre jour de renouvellement du forfait est au 20 de chaque fois.
De ce fait, votre forfait et votre remise ont été calculés au prorata.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante afin de mieux comprendre l’édition d’une 1ère facture :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1762656-compr....
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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