quand je pourrai téléphoner

Bonjour William,

Je vous informe que la poste ne nous a pas encore confirmé la livraison de la carte SIM.

Puisque vous l'avez bien réceptionnée, je propose de modifier le statut de livraison et de relancer la portabilité.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer les 6 derniers caractères du numéro de la carte SIM.

Aussi, je tiens à vous préciser que la date de portabilité demandée à la souscription peut être décalée de quelques jours.

En effet, la demande n'est envoyée à l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs qu'une fois la livraison de la carte SIM confirmée par La Poste.

Puis il faut au minimum trois jours ouvrés pour que la portabilité puisse se faire.
Dans l’attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Olivier,

Je vous remercie pour votre intervention et n'hésitez pas à consulter la réponse que j'ai apportée à William.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour William,

Le numéro de série de la carte SIM commence par 8933, pouvez-vous me confirmer les 5 derniers chiffres avant la lettre F ?

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile