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Remoursement trop payé
Bonjour, suite à l'achat d'une seconde ligne, j'ai payé 10€ de sim par CB et 10€ m'ont été ajouté sur la facture de ma 1ère ligne. Après contact avec vos services, vous avez reconnu une erreur de votre part et je dois être remboursé des 10€ sur mes factures suivantes. Hors je recois ce jour la première facture de ma seconde ligne et aucune mention du remboursement des 10€. Quand comptez vous me rembourser ? Merci.
Bonjour Jérôme,
Le montant de 10 euros payé en doublon est noté en solde en votre faveur sur votre ligne.
Ainsi, cela signifie que ce montant sera déduit de votre prochaine facture, éditée vers le 29/04.
Cette facture regroupera vos 2 lignes ****37 et ****75.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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